Supervision 24 h/24, 7 j/7, avec un délai d’intervention garanti au contrat. CPU, RAM, I/O disque, services, certificats, temps de réponse HTTP, files d’attente mail : un seuil franchi déclenche une alerte téléphonique, pas un ticket dans une file.
Intervention garantie sous 4 heures, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés — et un barème d’indemnités si le délai n’est pas tenu.
Rétention J-7 en Socle, J-30 en Pilotage, avec test de restauration. Sauvegarde chiffrée et externalisée sur un site distinct selon la règle 3-2-1, via Nakivo Backup & Replication dont nous sommes revendeur officiel.
Et quel que soit le forfait, les restaurations sont illimitées et gratuites : récupérer vos propres données ne vous coûtera jamais un centime de plus. La rétention retenue pour votre infrastructure est écrite au devis, pas laissée à l’appréciation.
Correctifs de sécurité critiques appliqués en priorité, durcissement de l’OS selon les référentiels CIS. Filtrage applicatif, fail2ban, revue des accès et des ports ouverts.
Et une règle claire, écrite à l’article 14.6 de nos conditions générales : nous n’appliquons aucune mise à jour majeure sans vous prévenir, et vous n’en appliquez aucune sans nous. C’est ce qui rend la garantie d’intervention tenable.
Un de vos serveurs est en panne ? Vous souhaitez mettre à jour votre serveur ? Votre serveur a besoin d’une optimisation ?
Nous pouvons ponctuellement réaliser la maintenance de votre serveur, de la réparation à la mise à jour ou encore l’optimisation de vos logiciels.
Vous souhaitez que nous réalisions l’installation de votre serveur ? Serveur Web, serveur email, serveur de sauvegarde, serveur de monitoring, cluster, …
Nous installons et sécurisons vos serveurs en fonction de vos besoins.
Vous ne souhaitez pas vous occuper de votre serveur ? Monitoring, maintenance et optimisation, nous nous occupons de tout.
En cas de panne, nous rétablissons le service, nous réalisons les maintenances et mise à jour et nous optimisons votre serveur en fonction de l’évolution de vos besoins.
Un serveur unitaire, stack web standard : Apache ou Nginx, PHP, base de données, mail. Supervision 24/7 et intervention garantie sous 4 h, jours fériés compris.
Jusqu’à trois serveurs, boutiques et SaaS en production. Pour vos sites e-commerces, SaaS ou applications métiers
Kubernetes, multi-VM, clusters : Pour vos infrastructures complexes et multi-vectorielles.
Un audit, une migration, un dépannage, une mise à jour : faites appel à notre expertise sans souscrire de contrat. L’intervention en heure non ouvrée est possible.
Découvrez toutes les prestations qui sont associés à nos contrats d’infogérance.
| Prestation | Serveur | Infra | Plateforme |
|---|---|---|---|
| Supervision des serveurs et services, 24 h/24, 7 j/7 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Délai d'intervention garanti | 4 h | 4 h | au devis |
Indemnité en cas de dépassement | 25 à 100 % | 25 à 100 % | 25 à 100 % |
| OS, noyau, correctifs de sécurité | ✓ | ✓ | ✓ |
| Apache / Nginx, PHP, Node.js | ✓ | ✓ | ✓ |
| MySQL / MariaDB / PostgreSQL | ✓ | ✓ | ✓ |
| Postfix / Dovecot, SPF, DKIM, DMARC, réputation IP | ✓ | ✓ | ✓ |
| Certificats SSL : émission et renouvellement | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pare-feu, fail2ban, durcissement de l'OS | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rétention de sauvegarde | J-7 | J-30 | sur mesure |
| Restauration de vos données, sur demande | illimitée et gratuite | illimitée et gratuite | illimitée et gratuite |
| Test de restauration | ✓ | ✓ | ✓ |
| Externalisation sur site distinct, règle 3-2-1 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Volume d'intervention inclus, en heures ouvrées | 2 h / mois | 5 h / mois | au devis |
| Kubernetes, conteneurs, orchestration | — | — | ✓ |
| Hyperviseurs Proxmox / VMware, multi-VM | — | — | ✓ |
| Cluster, réplication, répartition de charge | — | — | ✓ |
| Migration de serveur | sur devis | incluse | ✓ |
| WAF applicatif, CDN | en option | en option | ✓ |
| Restitution de vos données en fin de contrat | incluse | incluse | incluse |
| Développement et correction de votre code applicatif | — | — | — |
RevoWeb est revendeur officiel Nakivo Backup & Replication : licences, déploiement, formation et support assurés en direct pour sécuriser vos environnements VMware, Proxmox, NAS et serveurs physiques.
Que votre infrastructure soit déjà existante ou que vous souhaitiez en mettre une nouvelle en place pour vos applications et sites internet, nous définissons ensemble un périmètre écrit, annexé au devis.
Nous intervenons sur votre infrastructure existante, quel que soit votre hébergeur : OVH, Scaleway, Hetzner, DigitalOcean, AWS. RevoWeb est certifié « partenaire dédié » d’OVH. Changer d’hébergeur n’est jamais une condition préalable — si c’est pertinent pour vos performances ou vos coûts, nous vous le dirons.
Un seul interlocuteur, toujours le même. Vous n’aurez jamais à réexpliquer votre infrastructure : la personne qui répond la nuit est celle qui a installé votre serveur, écrit vos règles de pare-feu et configuré vos sauvegardes. Pas de niveau 1, pas de transfert, pas de ticket qui remonte.
Société française basée à Rouen, nous intervenons à distance sur toute la France, et sur site en Normandie.
RevoWeb intervient généralement à distance, mais nous pouvons bien évidemment nous rencontrer pour discuter de vos besoins et des solutions à mettre en place. Sachez aussi que nous pouvons intervenir sur site.
Pour en savoir plus sur la prestation d’infogérance : Infogérance : Pourquoi choisir un prestataire d’infogérance ?
À la croisée de la technologie et des besoins métiers, l’infogérance consiste à confier une partie ou l’ensemble de la gestion du système d’information à un prestataire externe qualifié. Ce mode d’externalisation informatique englobe des missions variées telles que la supervision, la sauvegarde, le monitoring permanent et les mises à jour logicielles. À ce sujet, le bilan de l’ANSSI sur la sécurité des JO 2024 illustre l’importance d’une gestion proactive et sécurisée du système d’information.
Longtemps perçue comme réservée aux grandes structures, l’infogérance séduit désormais également les PME et les startups grâce à la démocratisation des infrastructures cloud et l’émergence des solutions sur-mesure. Les services proposés touchent chaque aspect technique : des serveurs dédiés traditionnels aux environnements virtualisés type VPS, en passant par le cloud hybride pour une flexibilité maximale.
Plusieurs tendances expliquent pourquoi tant d’organisations font le choix proactif de la prestation de service informatique pour accompagner leur croissance et anticiper leurs enjeux numériques. Loin d’être un luxe, déléguer ses services IT à un partenaire fiable s’apparente à une stratégie saine, surtout face à la multiplication des menaces et à la nécessité de réagir vite.
Confier la responsabilité de la maintenance informatique à des experts offre également l’occasion de se recentrer sur le métier principal de l’entreprise tout en garantissant l’efficacité et le bon fonctionnement du système d’information au quotidien. Cette démarche participe directement à l’optimisation de l’infrastructure et favorise une réduction mesurable des coûts liés à l’exploitation interne.
Un prestataire d’infogérance propose bien plus qu’un simple support technique ponctuel. Son rôle couvre différentes strates allant de la surveillance basique à l’accompagnement stratégique.
La liste suivante donne un aperçu non exhaustif des missions fréquemment assurées :
Le monitoring, ou supervision du système, s’opère 24/7 grâce à des outils spécialisés capables de détecter la moindre anomalie. Qu’il s’agisse d’une surcharge CPU sur un serveur dédié ou d’une baisse de performance d’un VPS, les alertes permettent d’intervenir avant l’incident majeur. Cette vigilance constante minimise les interruptions de service, ce qui s’avère crucial pour préserver la productivité et la réactivité.
Au fil des ans, la supervision s’est enrichie de fonctionnalités avancées, incluant l’analyse prédictive et la correction automatique de certains incidents. De quoi renforcer la sécurité informatique en réduisant l’exposition aux failles potentielles tout en assurant une disponibilité optimale des plateformes clés.
La perte de données peut mettre à mal la continuité d’activité d’une entreprise, d’où l’importance de processus de sauvegarde irréprochables. Dans un contexte d’externalisation informatique, ces opérations sont automatisées, avec plusieurs niveaux de redondance et des tests réguliers de récupération.
La rapidité de restauration après incident représente un facteur déterminant pour limiter l’impact sur le fonctionnement quotidien. Ainsi, le prestataire externe met en place des stratégies adaptées (sauvegardes différentielles, snapshots dans le cloud, etc.) afin de garantir que les informations vitales soient récupérées en quelques clics, sans complication.
Mettre entre les mains d’un professionnel la gestion de son infrastructure offre l’opportunité de bénéficier des dernières innovations sans devoir constamment mobiliser des ressources internes. Un prestataire de service informatique sait évaluer les besoins précis d’une structure et proposer les solutions techniques les mieux dimensionnées : extension de capacité, migration de serveurs vers le cloud public, hébergement hybride, etc.
Cette adaptation permanente permet non seulement l’optimisation de l’infrastructure mais aussi une gestion agile du budget informatique. Les ajustements progressifs, rendus possibles par la souplesse des modèles cloud et VPS, évitent les investissements lourds tout en maintenant un niveau élevé de performance et de sécurité.
Les cybermenaces évoluent rapidement et visent tous types d’organisations, peu importe leur taille. En externalisant ses services informatiques, une société gagne accès à des équipes expertes en sécurité informatique capables d’anticiper, de bloquer, voire de corriger instantanément toute tentative d’intrusion ou de sabotage.
Au quotidien, cela se matérialise par l’application rigoureuse des patchs de sécurité, des audits réguliers, la gestion centralisée des accès et l’intégration de solutions de chiffrement avancées. Grâce à cette vigilance accrue, l’entreprise limite fortement les risques de fuite ou de perte de données sensibles.
Beaucoup d’entreprises hésitent encore à franchir le cap de l’infogérance, pensant réaliser des économies en conservant une gestion interne du parc informatique. Pourtant, l’expérience montre qu’externaliser la maintenance et la supervision permet souvent une réduction significative des coûts cachés : moins d’arrêts imprévus, moins d’investissements matériels, moins de dépenses imprévues suite à un incident.
En libérant les équipes internes des tâches techniques chronophages, la délégation des services IT favorise une meilleure allocation des ressources humaines sur des projets à forte valeur ajoutée. La tarification flexible des prestations permet également d’adapter facilement le niveau de service au fil de la croissance et des besoins spécifiques de chaque période.
Sélectionner le bon partenaire ne s’improvise pas : il faut s’assurer d’un haut niveau de compétence technique, d’une compréhension profonde des enjeux métiers et d’une transparence totale sur la nature exacte des interventions. Quelques critères facilitent grandement cette décision stratégique.
Parmi eux figurent la qualité du support client (disponibilité, réactivité), la variété des offres de gestion du système d’information (serveurs dédiés, cloud, hybridation), l’engagement sur les délais de rétablissement (SLA), mais aussi l’expérience du prestataire auprès de structures similaires.
Les nouveaux usages : télétravail généralisé, croissance rapide ou internationalisation des activités, exigent une gestion de parc informatique souple, capable d’évoluer mois après mois. L’infogérance, loin d’imposer un cadre rigide, autorise justement cette agilité recherchée.
Un suivi précis des performances, couplé à une prise en charge proactive des dysfonctionnements, garantit une infrastructure toujours adaptée aux enjeux réels du moment. Cela passe par un dialogue constant avec le prestataire, des rapports périodiques sur la santé du système et des recommandations continues d’amélioration.
Toute organisation possédant une infrastructure IT, des serveurs dédiés ou exploitant le cloud peut tirer profit de l’externalisation informatique. Les entreprises cherchant à réduire leur exposition aux risques, à optimiser leur budget ou à compenser un manque de compétences internes trouvent dans l’infogérance une réponse efficace.
L’infogérance partielle porte sur la délégation de certaines fonctions précises, comme la sauvegarde ou la supervision, tandis que la version totale englobe l’intégralité de la gestion du système d’information. Le choix dépend des ressources disponibles, du niveau de maturité numérique et du degré de contrôle souhaité.
| Critère | Partielle | Totale |
|---|---|---|
| Périmètre couvert | Spécifique (ex : monitoring) | Complet (tous services IT) |
| Implication interne | Forte | Réduite |
| Flexibilité | Personnalisable | Clé en main |
Une bonne infogérance améliore nettement la sécurité informatique grâce à la surveillance continue, à un plan de reprise d’activité robuste et à l’application immédiate des mises à jour. Les prestataires externes mettent en œuvre des protocoles éprouvés pour prévenir le vol, le piratage et les accidents liés à l’humain.
Le support fourni par un prestataire externe intervient pour résoudre rapidement les incidents, conseiller sur le choix d’outils adaptés et former les utilisateurs quand nécessaire. Il constitue un point d’entrée unique pour toutes les demandes liées à la maintenance informatique et à l’optimisation de l’infrastructure.